TFT-LCD 화면에 나타나는 점을 '불량 화소'라고 합니다. 이 불량 화소가 5개가 넘을 때는 A/S를 받는 것이 좋습니다. 불량화소는 보통 TFT-LCD의 액정도트를(점)를 구성하는 트랜지스터에 문제가 발생했을 때 나타납니다. 완벽하지 못한 현 반도체 기술 문제이기도 합니다. 때문에 TFT-LCD 제조업체도 이를 인정해 불량 화소의 수가 일정 수준을 넘거나 눈에 잘 띄는 곳에 생긴 경우에는 무료로 A/S를 해줍니다. 하지만 제조업체가 규정한 불량 화소 수에 못 미칠 때는 A/S를 받는 것이 어렵습니다.